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HUAWEI

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Aprovecha hasta $15,000 OFF + 12 MSI

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Válido del 08 al 19 de noviembre
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LA EUROPEA

LA EUROPEA

3 x 2 en Etiquetas seleccionadas.

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Vigencia del 10 al 16 de Noviembre 2021. Hasta agotar existencias.
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Levi’s

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30% de descuento + Hasta 12 MSI con tarjetas participantes

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Compra mínima $1,500 MXN
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doto.com.mx

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Llévate un Pocophone X3 Pro de 256GB y 8 de RAM por tan sólo $6,398

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Steve Madden

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30% OFF en toda la tienda.

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Válido del 10 al 16 de Noviembre de 2021.
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DELL

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Hasta 30%* en computadoras y 40%* en accesorios seleccionados.

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Oferta válida en México sólo para configuraciones publicadas en www.dell.com/mx. Venta máxima de 5 unidades por orden y cliente. No válida para distribuidores ni revendedores. Precios en pesos mexicanos incluyen gastos de importación, entrega a domicilio en México e IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos incluyendo pero sin limitar a devaluaciones monetarias, variaciones financieras, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras. La fotografía puede no corresponder con los equipos. Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad. Los tiempos de entrega son aproximados. El precio total financiado en cuotas para los sistemas aquí publicados es exclusivamente a través de Mercado de Pago, así como con tarjetas de crédito y débito participantes emitidas en México. La aplicación y funcionamiento de las promociones bancarias dependen en su totalidad de Mercado de Pago o la institución de crédito con la que se contrate, según sea el caso. Dell no es responsable por la cancelación de promociones ofertadas con instituciones de crédito participantes. Las opciones de financiamiento no son válidas para licencias, accesorios y periféricos y sólo aplican para computadoras (ie. desktops, notebooks y netbooks). En caso de órdenes de compra que incluyan tanto accesorios y/o periféricos como computadoras, el financiamiento sólo podrá efectuarse respecto del monto correspondiente a las computadoras. Para detalles de la garantía ingrese a www.dell.com/mx. Las condiciones generales de contratación de nuestros productos y servicios se encuentran disponibles en www.dell.com/mx/legal. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside y Intel Optane son marcas comerciales de la Corporación Intel o sus filiales en los Estados Unidos o en otros países.
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GNC

GNC

Te descontamos $100 por cada $500 de compra + 30% de descuento en más de 50 productos como colágenos, vitamina c y proteínas.

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Válido del 10 al 16 de noviembre. No aplica con otras promociones.
Whirlpool

Whirlpool

Hasta 45% OFF + hasta 18 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre. Consulta productos participantes. Aplican términos y condiciones
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HONOR

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APROVECHA HASTA 70% DE DESCUENTO Y 12 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre
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Puedes elegir tu categoría favorita y descubrir el mundo de marcas donde puedes pagar con Mercado Pago

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  • Apparel
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  • Otros
  • Retail
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Nezt

Aprovecha Hasta 40% OFF y 12 MSI

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Válido hasta el 20 de Noviembre
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KitchenAid

Hasta 50% OFF + hasta 18 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre. Consulta productos participantes. Aplican términos y condiciones
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SONY

Hasta 12 MSI en compras mínimas de $2,500 pesos. No aplica en la categoría de PlayStation.

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Promoción válida del 10 al 16 de Noviembre del 2021. *Consulta tarjetas participantes para la promoción de hasta 12 meses sin intereses en compras mínimas de $2,500 pesos. No aplica en la categoría de Playstation. *Consulta modelos y descuentos aplicables en: https://store.sony.com.mx/buen-fin. Imágenes de carácter ilustrativo.
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MINISO

3x2 en toda la tienda + Envío Gratis con mínimo de Compra de $399 en CDMX, Edo Méx, Gdl y Mty + 3 MSI

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Vigencia del 10 al 16 de Noviembre del 2021. Consulta Términos en https://www.miniso.com.mx/terminos-de-promociones
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Movistar

Ruleta Movistar

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Con una recarga de $100.00 a $500.00 obtén un giro en la Ruleta de Beneficios Movistar y participa para ganar una de estas recompensas tras responder correctamente a una pregunta. Podrás ganar uno de los siguientes beneficios: Navegación Ilimitada por 1 día; 3GB para YouTube y Netflix por 3 días; 1GB de TikTok por 15 días; Navegación Ilimitada Nocturna por 15 días; 0.5 GB de TikTok por 15 días; 0.5 GB de Navegación libre por 15 días; 0.5 GB de Navegación libre por 30 días; Navegación Ilimitada Nocturna por 30 días. Los beneficios solo podrán ser usados para navegar en México. Vigencia Del 10 de noviembre al 16 de noviembre de 2021.
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Grupo Decme

Llévatelo a 18 MSI, Envío Gratis y Descuentos especiales!

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https://grupodecme.com/pages/terminos-y-condiciones-decme
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The Body Shop

3x2 en toda la tienda (excepto regalos pre armados)

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Promoción válida del 10 al 16 de noviembre 2021 o hasta agotar existencias. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. No aplica en regalos pre armados. Se descontará el artículo de menor precio.
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Enfashop

Hasta un 20% OFF

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Válido del 10 al 16 de Noviembre 2021
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Muebles Dico

¡Aprovecha de un 40% de descuento + 25% adicional pagando de contado + 3 y 6 MSI + 12% adicional en compras de Citibanamex ó 15% de descuento adicional + 12, 18 y 24 MSI!

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021. No es acumulable con otras promociones. Ver términos y condiciones en sitio web. La promoción puede variar dependiendo la localidad de compra.

Raw Apothecary

2X1 en toda la tienda (incluyendo kits) y 3 meses sin intereses.

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Válido del 10 al 16 de noviembre.
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Acros

Hasta 39% OFF + hasta 18 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre. Aplican términos y condiciones. Consulte productos participantes
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Lenovo

¡Hasta 34% OFF y 24 meses sin interés!

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Promoción válida del 10 al 16 de noviembre de 2021
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CANON

Hasta 18 MSI, en compras mayores de $10 mil pesos.

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Valido del 10 al 16 de Noviembre del 2021, monto mínimo de compra de $10000 mxn
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Salomon México

Hasta 50% OFF en productos seleccionados.

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No suman con otras promociones. Descuentos validos del 10 al 16 de Noviembre del 2021. No aplican reembolsos en productos descontados, Cambios sujetos a disponibilidad.
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Casa de las Lomas

¡Disfruta de un 20% + 25% de descuento adicional en toda la tienda + hasta 12 y 24 meses con Citibanamex!

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Valido del 10 al 16 de noviembre 2021. No es acumulable con otras promociones. Ver términos y condiciones en sitio web.

Google Play

Disfruta de $40 pesos OFF o 20% de descuento topado a $200 pesos en tu primera compra pagando con Mercado Pago.

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Cashback de $40 OFF en menos de 15 días, en compras mayores a $40 pesos. Beneficio válido desde las 00:00 horas del 14/10/2021 hasta las 23:59 horas del 31/10/2021 (hora del centro de México) o hasta agotar existencias, para la primera compra compra abonadas por medio de la Plataforma de Mercado Pago (www.mercadopago.com.mx) operada por MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. (“Mercado Pago”) en la tienda de Google Play. Cashback válido únicamente ingresando a tu cuenta de Mercado Pago al momento de realizar el pago en forma previa al pago. Válido a un cupón por usuario. Limitado a los primeros 500 usuarios en utilizar el cupón. Mercado Pago no es propietario de los artículos ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Mercado Pago no es responsable por la existencia, calidad, cantidad, estado o integridad de dichos bienes, por la legitimidad de la operación, ni por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el vendedor o el comprador.

The Body Shop

4x2 en Body Butters

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Válido del 8 al 21 de noviembre 2021. No aplica con otras promociones y/o descuentos. Aplica en body butter de 200 ml.
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Carter´s – Osh Kosh B´gosh

Descuentos del 30% al 60% en toda la tienda + Meses sin intereses.

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Las promociones y descuentos publicados en la página de internet www.carters.com.mx son válidas únicamente para la tienda en línea. Las promociones y descuentos a productos participantes ofrecidos por la tienda en línea podrán variar respecto de aquellos vigentes en las tiendas físicas. Las promociones no podrán ser redimibles por dinero en efectivo. Las promociones serán vigentes durante el plazo publicado o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Con sujeción a lo anterior, Carter’s se reserva el derecho de introducir nuevas promociones o modificar las existentes, de tiempo en tiempo. Los cupones que son vigentes en Carter’s México no son válidos en Estados Unidos ni Canadá. De la misma manera, los cupones ofrecidos en las tiendas físicas o en las páginas de internet de Carter’s en Estados Unidos y Canadá no son válidos en México. Consulta página para mas detalles.

Maytag

Hasta 45% OFF + hasta 18 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre. Consulta productos participantes. Aplican términos y condiciones.
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Dione

Hasta 12 MSI en compras mayores a $3,000 pesos.

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Hasta 12 meses sin intereses
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Cloe

Hasta 40% off* en producto seleccionado + 3&6 MSI**

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*Vigencia al 16 de noviembre 2021. Aplica en producto seleccionado. **MSI: aplican en compras mayores a $2,000. Consulta términos y condiciones en www.cloe.com.mx/buenfin2021

Luuna

$300 pesos de descuento en compras mayores a $5,000.* Cupón: MERCADOPAGO *Aplican términos y condiciones.

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$300 (trescientos pesos 00/100 M.N.) de descuento en compras mayores a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 M.N.). CUPÓN: MERCADOPAGO (en lo sucesivo, el “cupón”) Todos los cupones de partners podrán ser acumulables con las promociones vigentes actualmente en Luuna. El cupón será MERCADOPAGO. El cupón únicamente será válido del 10 de noviembre al 30 de noviembre de 2021. El cupón únicamente será válido en compras de $5,000 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) o más. El cupón no será válido en compras menores a esta cantidad, bajo ninguna circunstancia. El cupón podrá ser utilizado en la página web luuna.mx o en cualquiera de nuestros Showrooms. El cupón no será válido si la compra es realizada a través de cualquier punto de venta externo a la página web de Luuna.mx o cualquiera de nuestros Showrooms.

MABE

Hasta 35% OFF + 18 MSI + Envío GRATIS

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Del 10 al 18 de noviembre de 2021

Andrea

Hasta 70% OFF + hasta 6 MSI + Envío GRATIS

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**Promoción válida del 01 al 30 de Noviembre del 2021 o hasta agotar inventario de 186,319 piezas, o lo que suceda primero. El alcance de esta promoción es para las compras en línea en www.andrea.com. El descuento es aplicable al momento de pago en una sola transacción en productos seleccionados. Aplica en cualquier forma de pago. No participa, ni es acumulable con otras promociones. El monto en cambios o devoluciones es equivalente al valor del producto con descuento aplicado. En cambios posteriores a la vigencia de la promoción, no aplica descuento. Para cambios de producto adquirido consulta políticas en www.andrea.com. Esta promoción no es válida para colaboradores de Grupo Andrea.
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HP Store

Hasta 18 MSI + hasta 20% OFF en productos seleccionados.

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Valido del 9 de Noviembre al 16 de Noviembre o hasta agotar existencias. La promocion de MSI es valida en compras mayores a $999.00 MXN

Timberland

3 a 9 Meses sin intereses a partir de $10,000. Hasta 50% de Descuento

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Valido del 10 al 16 de Noviembre

Flexi

Toda la tienda en línea desde el 20% hasta el 60% de descuento. Disfruta de envío gratis y meses sin intereses.

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Promoción válida del 10 al 16 de Noviembre del 2021, en www.flexi.com.mx

Samsonite

Hasta un 70% de descuento en productos seleccionados. Obtén un regalo en compras a partir de $2,499 mxn (Código de SKU de regalo Samsonite: 13259125691 U, Modelo: Mochila Trident Dark Burgundy. Hasta agotar existencias: 600 piezas)

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• Hasta un 70% de descuento en productos seleccionados. • Obtén un regalo en compras a partir de $2,499 mxn (Código de SKU de regalo Samsonite: 13259125691 U, Modelo: Mochila Trident Dark Burgundy. Hasta agotar existencias: 600 piezas) • Vigencia: 10 al 16 de noviembre de 2021 o hasta agotar existencias. • Sujeto a disponibilidad. Aplican restricciones. • Hasta 12 meses sin intereses.
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SofaMatch

Aprovecha hasta 40% OFF + 12MSI

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Válido hasta el 20 de Noviembre
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Bath & Body Works

¡Toda la tienda 4x2 o 6x3! Envío gratis y 3 meses sin intereses en compra mínima de $1,499.00

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Válido del 12 al 16 de noviembre de 2021.

Bath & Body Works

¡Cuidado corporal 2x1 en toda la tienda! Envío gratis y 3 meses sin intereses en compra mínima de $1,499.00

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Válido 10 y 11 de noviembre de 2021.

Ópticas Lux

Hasta 50% en el armazón + 20% en la lente graduada

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El descuento de hasta 50% en armazones es en producto seleccionado y ya aparece el descuento marcado en la página. • El descuento de 20% aplica en las lentes graduadas • Aplica Bono Lux • Todas las compras generan Bono Lux del 30% del valor de tu compra aplicable en una segunda compra de un anteojo graduado • Aplica hasta 12 MSI con tarjetas bancarias participantes • No aplica con otras promociones y descuentos • No acumulable con Convenio • Vigencia: Del 1º al 30 de noviembre.
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Sociedad Mexicana de Parrilleros

Disfruta de 3 o 6 MSI en cualquier tamaño de BGE. Además recibe 15% de descuento en convEGGtor, nest y/o funda en BGE L y BGE XL.

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15% de descuento en la compra de convEGGtor, nest y/o funda sólo para BGE L y BGE XL. Válido del 10 al 16 de noviembre.

HIGH STREET

HASTA 70% EN TODO

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Válido del 8 al 20 de Noviembre
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Tienda LG.com

Hasta 50% de descuento + 3% de descuento adicional al registrate en LG.COM y hasta 12 meses sin intereses

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Válido únicamente en compras a través de LG.com/mx . del 10 al 1 de Noviembre de 2021. Precios sujetos a cambios sin previo aviso

iRobot

30% de descuento en todos nuestros equipos y 40% de descuentos en todos nuestros paquetes

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Valido del 10 al 16 de Noviembre del 2021
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GoTrendier

10% dto con el cupón MERCADOPAGO

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Descuento máximo $1,000 Precio mínimo $150 Válido del 10-16 de noviembre o hasta agotar existencias

Victoria’s Secret

Panties 4x$799.00 Envío gratis y hasta 3 meses sin intereses en compra mínima de $1,799.00 o 6 meses sin intereses en compra mínima de $2,999.00

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021.

Moblum

¡Tenemos un 30% off + hasta un 50% off en diseños seleccionados + 12% adicional en compras de Citibanamex y + hasta 24 MSI!

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021. No es acumulable con otras promociones. Ver términos y condiciones en sitio web.

Grupo Decme

Llévatelo a 12 MSI, envío GRATIS y Desc. especiales!

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https://grupodecme.com/pages/terminos-y-condiciones-decme

Cantia SA de CV

Aprovecha hasta un -50% OFF + Envío Gratis en compras superiores a $1,999.

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Válido del 10 al 16 de Noviembre
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Price Shoes

Descuentos de más del 20% en categorías de calzado dama, calzado caballero, importados y ropa

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021
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Telmov

Aprovecha los 9 MSI con los mejores precios del año.

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Válido del 10 al 16 de noviembre
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Faly Music

6 y 12 meses sin intereses en Bose

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valido del 10 al 16 de noviembre
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Ecofiltro

22% off + envío gratis usando el código “QUIEROMIECOFILTRO” + 3 ó 6 MSI

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válido del 10 al 16 de noviembre del 2021
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MONTEPIO LUZ SAVIÑON IAP

10% de descuento en toda la mercancía Hasta 12 MSI Envió Gratis

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VALIDO DEL 10-16 DE NOVIEMBRE
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Republic Cosmetics

40% de descuento con el código BF40

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Válido del 10 al 28 de noviembre
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InCassa Muebles

9 Meses Sin Intereses

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Promoción valida por el Buen Fin. *aplican términos y condiciones mencionados en nuestro Sitio Web.

Skydropx

Envía a todo México desde $49.99* con Skydropx

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Vigencia del 10 al 16 de noviembre del 2021.Para más información: https://bit.ly/3nXFP6W
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New Balance México

Disfruta de 3 MSI por tu compra.

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Válido del 10 al 16 de noviembre
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SUPER COLCHONES SA DE CV

Precios de fábrica + box GRATIS en modelos seleccionados + 18MSI

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Vigencia al 16 de Noviembre 2021
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Cantia SA de CV

Descuentos hasta un 50% OFF + Envíos gratis en compras superiores a $1,999.

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Válido del 10 al 16 de Noviembre 2021

LOLY IN THE SKY

Hasta 40% off + 3 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021. Aplican 3 meses sin intereses en la compra mínima de $500.00 M.N.

Ahal

KIT ESPECIAL BUEN FIN $2,092 Incluye: Cosmetiquera GRATIS Guasha Desmaquillante Bifásico Serum Facial Marula Jabón Facial de Miel Tonic Mist 25% de Descuento en: Bronzer Dunas Lipsticks Máscara de pestañas Corrector Sombras Kin Lipgloss KITS PRECIO ESPECIAL Kit Antioxidante $1310 Kit Regenerador $1310 Kit Piel Madura $2670 KIT BACK TO BEAUTY PRECIO ESPECIAL $1,420 Corrector Maquillaje Líquido Polvo Todos los productos de Skincare 15% TOTE GRATIS EN COMPRAS DE $1000

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Válido del 10 al 16 de Noviembre

CV Directo

Hasta 6msi Envios GRATIS en 24hrs Hasta 80% de descuento

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Consulta términos y condiciones. https://cvdirectomexico.com/pages/terminos-y-condiciones
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Ere Perez

Hasta 25% off, envío gratis y 3 Meses sin intereses sin monto mínimo de compra.

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1.Descuentos 2.Envío Gratis 3.Meses sin intereses (1) Oferta válida solo en ereperez.mx, en el link de tu representante. La oferta será válida del 10/11/2021 a las 9:30 a.m. al 16/11/2021 a las 11:59 p.m. CST. El descuento no aplica en compras de kits de inscripción, colecciones y/o paquetes. Las promociones son aplicables para los pedidos hechos durante las fechas vigentes y con el proceso de pago autorizado. (2) Oferta válida solo en ereperez.mx, en el link de tu representante, pick up y studio. La oferta será válida del 10/11/2021 a las 9:30 a.m. al 16/11/2021 a las 11:59 p.m. CST. Debido a la alta demanda en las paqueterías, el tiempo de envío puede aumentar. Aplican nuestras políticas estándares de envío. Para el envío gratis sólo tienes que asegurarte de que en tu carrito los $1,200 MXN sean el total a pagar del pedido (sin contar el envío) y deberás seleccionar el servicio de paquetería gratis en el paso 3 del proceso de compra. (3)Oferta válida solo en ereperez.mx y en el link de tu representante. La oferta será válida del 10/11/2021 a las 9:30 a.m. al 16/11/2021 a las 11:59 p.m. CST. Los meses sin intereses son válidos al elegir la primera opción de pago: Paga con Tarjeta de Crédito y Mercado Pago. Aplica únicamente con tarjetas participantes establecidas por Mercado Pago. Ere Perez no está vinculado a los cupones de descuento, puntos o bonificaciones, estos son aportados por la plataforma de Mercado Pago y serán bajo los términos y condiciones de la misma.

Maison Peony

Disfruta de 15% OFF con código MPBUENFIN21 + 12 MSI

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Válido del 10 al 16 de noviembre
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Nooz

En la compra de un colchón Nooz, llévate una almohada luxe gratis. Cupón: NOOZMP

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En la compra de un colchón, ¡llévate una Almohada Essential de Microfibra gratis! Utiliza el cupón NOOZMP. El modelo del colchón puede ser Colchón Nooz, Colchón Nooz Essential y Colchón Nooz Responsive El tamaño del colchón puede ser Individual, Matrimonial, Queen, King y California King. El modelo de la almohada es, en todos los casos, Almohada Luxe. El tamaño de la almohada corresponderá al tamaño del colchón adquirido. El cupón será NOOZMP. El cupón únicamente será válido utilizando PayPal. El cupón únicamente será válido del 10 de noviembre al 30 de noviembre de 2021. El cupón podrá ser utilizado en la página web nooz.mx. El cupón no será válido si la compra es realizada a través de cualquier punto de venta externo a la página web nooz.mx. Bajo ninguna circunstancia, se otorgará el valor de la almohada de regalo en dinero en efectivo, ni mediante cualquier transferencia bancaria. Bajo ninguna circunstancia, se otorgará el valor de la almohada de regalo en créditos dentro de la página web de Nooz. La política “Noches de prueba” no aplicará para la almohada de regalo. La política “Devolución” no aplicará para la almohada de regalo. La política “Reembolso” no aplicará para la almohada de regalo.

Expo Colchones & Salas

Toda la tienda al 50% de descuento + 15% adicional + 12% adicional en compras de Citibanamex y hasta 12 MSI.

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Todo Muebles

¡Descuentos de hasta el 50% + 12% adicional en compras de Citibanamex + hasta 12 MSI con tarjetas participantes!

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Solaris

Hasta 70% en modelos seleccionados + 40% en tu segundo par

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20% EN TODA LA TIENDA + 40% EN SEGUNDO PAR + 12 MSI *Promoción válida únicamente en compras realizadas en solarismexico.com. *Selección de los mejores modelos con 20% de descuento en el primer par y 40% en el segundo *El 40% del segundo par aplica sobre lo ya rebajado, *El descuento del 40% en el segundo par aplica en el lente que tenga el precio más bajo. *No aplica junto con cupones *En producto Outlet no aplica garantía. *Aplica hasta 12 MSI en montos establecidos. *Promoción válida del 1 al 10 de noviembre 2021

Aldo Conti Italia

Hasta 80% de descuento en toda la tienda en línea + Envios gratis en compras mayores a $299 + 3 MSI pagando a traves de Mercado Pago.

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Válido en productos seleccionados o hasta agotar existencias. Válido del 10 al 16 de Noviembre de 2021. Aplican T&C
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Más Visión

60% en micas + 2x1 en lentes oftálmicos

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*Válido al 30 de Noviembre, 2021. *Válido en compras en masvision.mx. *2x1 en armazones oftálmicos de marcas participantes. *Al añadir 2 modelos en promoción al carrito y proceder con el proceso de compra, al cliente le aparecerá pagar el de mayor valor y gratis el modelo restante. *Aplica solo para modelos seleccionados y expresamente marcados con la etiqueta de 2x1. *Se deben agregar los dos modelos en promoción al carrito de compra
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Import Bike Mexico

Hasta 20% OFF en productos seleccionados y promociones bancarias.

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Válido del 10 al 16 de noviembre 2021.
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Ironside

Aprovecha nuestros descuentos de hasta 60% en nuestro sitio web https://www.ironside.com.mx

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Válido del 15 al 21 de Noviembre.

Lorenza Jewelry

15% de Descuento en TODA LA TIENDA

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Valido del 10 al 16 de Noviembre

Grupo Comercial Atlas

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Política de Comercialización I. Conformidad con la Política de Comercialización Esta POLÍTICA DE COMERCIALIZACIÓN, junto con los TÉRMINOS Y CONDICIONES, tendrá que ser aceptada por nuestros clientes antes de realizar sus compras en nuestra Tienda en Línea que se encuentra en el Sitio web www.mueblestroncoso.com.mx (en adelante Sitio Web o Portal) Por tal motivo, al momento de intentar una compra en nuestra Tienda en Línea, antes de hacerla el Sistema le solicitará que usted manifieste haber leído, comprendido y aceptado ambos documentos antes de realizar sus compras. II. Formas de adquirir nuestros productos Corporación Mueblera Troncoso, S. A. de C. V. (en adelante Muebles Troncoso) pone a disposición de sus clientes dos formas para adquirir los productos que ofrecemos: directamente en nuestras Tiendas, o en nuestro Sitio Web. 1. Compras en Tienda. Muebles Troncoso ofrece dos modalidades: a. Ventas de Contado. Nuestro Cliente liquida el total de su compra, utilizando cualquiera de los siguientes medios de pago: i. Efectivo moneda nacional; ii. Transferencia bancaria. En este caso el Cliente deberá enviar al correo electrónico atnclientes@mueblestroncoso.com.mx copia de la autorización del banco; iii. Tarjetas de crédito o débito; y iv. Crédito FONACOT. b. Ventas de Apartado. Mediante este esquema, nuestro Cliente entrega un anticipo mínimo del 10% de su compra, liquidando el 90% restante dentro de un plazo máximo de 90 días, conforme a sus posibilidades, considerando las reglas establecidas en las Cláusulas III y VII de esta Política: “Fechas de entrega de Pedidos” y “Cancelación de Pedidos”, respectivamente. 2. Compras en nuestro Sitio Web. En este caso sólo ofrecemos la modalidad de “Ventas de Contado”, aceptando los medios de pago que ofrezca la plataforma de cobro de MERCADO PAGO, y sean descritos en su “carrusel de pagos” del Sitio Web de Mercado pago. a. Tarjetas de crédito o débito; b. Mercado Pago Contado ; Transferencias y Depósitos en ventanilla o cajas en tiendas de conveniencia suscritas a Mercado Pago. c. Liquidación en cualquiera de nuestras Tiendas, o en las Tiendas de Conveniencia que en nuestro Sitio Web se indican, previa descarga e impresión de la línea de captura en el propio Sitio, utilizando para el pago cualquiera de las opciones establecidas en la Cláusula II, inciso 1, subinciso a) “Ventas de Contado” en Tienda. al momento de continuar con la compra y sea redirigido al portal de cobro de Mercado Pago, que da acentuado que se están aceptando los términos y condiciones del portal de cobro para cualquier aclaración. En todas nuestras compras en nuestro sitio web, el Cliente deberá enviar una carta responsiva aceptando la compra a Muebles Troncoso, así como una copia a color de su identificación oficial INE ambos lados o Pasaporte del titular de la cuenta creada en el portal de Muebles Troncoso, esto con fines para poder corroborar que el titular de la cuenta fue quien realizo la compra y no un tercero, esto meramente por motivos de seguridad del cliente protegiendo así el mal uso de su cuenta donde otra persona pueda comprar a su nombre. La carta responsiva de aceptación de cobro deberá ser escrita y firmada a puño y letra y deberá contener fecha, nombre, firma y monto. La redacción de la misma podrá ser similar de la siguiente forma: Yo, (nombre del titular de la cuente), acepto el cargo de, (cantidad de la compra), de la compra en linea de Muebles Troncoso. III. Fecha de entrega de Pedidos Nuestro amplio stock de inventario nos permite programar las fechas de entrega de los Pedidos de nuestros Clientes, desde el momento en que sean liquidados totalmente. Con la salvedad de casos fortuitos o causas de fuerza mayor que, en su caso, haremos del conocimiento del Cliente, el plazo de entrega no excederá de 10 días hábiles, y se programará una vez cumplidas las siguientes condiciones: 1. Compras en Tienda bajo la modalidad de “Ventas de Contado”, la fecha de entrega se programa de inmediato. 2. Compras en Tienda bajo la modalidad de “Ventas de Apartado” la fecha se programa al momento que el Cliente demuestra haber cubierto el monto total de su compra en el plazo convenido. 3. Compras en Tienda en Línea a través de nuestro Sitio Web, se programa la entrega al momento que la Institución Bancaria de Mercado Pago haya aceptado el medio de pago en base a los filtros de seguridad que la plataforma de cobro ocupe para determinar si es viable o no el pago, o en dado caso que, el pago en nuestras Tiendas o en Tiendas de Conveniencia se haya registrado en nuestro sistema. IV. Medios y Costo de envío 1. Medios de envío. Muebles Troncoso dispone de tres medios de entrega atendiendo a la ubicación geográfica del domicilio o al deseo de nuestros Clientes: a. Ciudad de México y zona conurbada, Estado de México, Morelos e Hidalgo (en adelante área de cobertura): la entrega se hace con unidades de reparto propiedad de Muebles Troncoso. b. Fuera de nuestra área de cobertura: La entrega se hace a través de Empresas Transportistas (en adelante la Transportadora) con quienes Muebles Troncoso ha establecido convenios, pero que el propio Cliente contrata, ya sea utilizando la liga existente en nuestro Sitio Web cuando la compra la realiza en nuestra Tienda en Línea, o bien la sugerida por nuestros ejecutivos de venta y aceptada por el Cliente cuando la compra se realiza en cualquiera de nuestras Tiendas, y c. A decisión del Cliente podemos entregarle sus Muebles directamente en Tienda o en nuestro Almacén Central. La fecha y horario de entrega se establecerán con el Cliente obedeciendo al lugar de recolección. 2. Costos de envío a. Dentro de nuestra área de cobertura. El envío tendrá los siguientes costos mínimos, mismos que podrán incrementarse dependiendo del número de Muebles que contenga el embarque: i. Ciudad de México y zona conurbada: costo mínimo $ 250.00. ii. Estado de México, fuera de la zona conurbada de Ciudad de México, Estado de Morelos y Estado de Hidalgo. El costo mínimo dependerá del Código Postal del domicilio del cliente, el cual podrá consultarse en el ícono “forma de envío” de nuestro Sitio Web tratándose de compras en la Tienda en Línea, o el ejecutivo de ventas le informará, cuando la compra se haga en nuestras Tiendas. El costo de envío dentro del área de cobertura, incluye el servicio de: descarga, introducción, desempaque, ensamble, y colocación de los Muebles en el espacio destinado por el Cliente, maniobras que serán ejecutadas por nuestro personal. b. Fuera de nuestra área de cobertura i. Otros Estados de la República Mexicana por compras en Tienda, el Cliente convendrá precios y condiciones con la Transportadora que contrate, dentro de las sugeridas por nuestros ejecutivos de ventas. ii. Otros Estados de la República por compras en nuestra Tienda en Línea. El Cliente convendrá con la Transportadora los precios y condiciones, utilizando las ligas de nuestro Sitio Web. V. Condiciones de Entrega Recepción Dependiendo del medio de envío, nuestra entrega y la recepción de los Muebles por el Cliente se sujetarán a las siguientes reglas: 1. Entrega directa al Cliente. Al momento de recoger sus Muebles en Tienda o en nuestro Almacén Central, el Cliente, la persona que autorice o la Transportadora que por su cuenta contrate, deberá revisarlos para comprobar que los Muebles se encuentra en buen estado y sean los adquiridos, firmando de conformidad la recepción y la encuesta de satisfacción. A partir de ese momento el Cliente asume los costos y riesgos de transportación y ensamblado de los Muebles, eximiendo a Muebles Troncoso de toda responsabilidad. Cualquier daño que sufran los Muebles durante la transportación o ensamblado será responsabilidad absoluta del Cliente. 2. Entrega a domicilio en nuestra área de cobertura. Cuando la entrega sea hecha con unidades de reparto propiedad de Muebles Troncoso, los horarios de entrega serán de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas en la fecha programada sin especificación de hora fija, bajo las condiciones y en su caso, los cargos adicionales siguientes: a. Reprogramación: El Cliente deberá solicitar cualquier reprogramación de la fecha de entrega con la debida anticipación al teléfono (55) 5650 4013, extensiones 126 y 127 de nuestro Centro de Atención a Clientes, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de espacios en nuestro calendario de entregas, considerando además las siguientes reglas: i. Si la reprogramación se hace con 72 horas de anticipación (tres días hábiles) será sin costo alguno para el Cliente. ii. Si la reprogramación se hace entre 24 (un día hábil) y 48 horas (2 días hábiles) el Cliente deberá cubrir un costo de $490.00 moneda nacional por concepto de reprogramación tardía. iii. No se aceptan reprogramaciones con avisos menores a 24 horas, por lo que el Cliente deberá tomar las previsiones necesarias para evitar el pago de $490.00 por concepto de cancelación de entrega por ausencia en su domicilio, en caso de no encontrarse cuando nuestra unidad de reparto se presente. El reenvío se programará de común acuerdo con el cliente. b. Condiciones para la entrega. El cliente o persona mayor de edad autorizada para recibir los Muebles deberá presentar a nuestro personal la hoja rosa de su pedido. Ante la eventualidad de que el Cliente por alguna circunstancia no tenga en su poder la hoja rosa, previa autorización de alguno de nuestros Directores, instruida al chofer de la unidad de reparto, se procederá de la siguiente manera: i. El Cliente deberá demostrar al Chofer de la unidad, mediante una identificación oficial con firma, que es el mismo a cuyo nombre aparece el pedido, entregándole una copia de la misma. ii. El Cliente deberá redactar un escrito en el cual explique las razones por las que no tiene en ese momento en su poder la citada hoja rosa, responsabilizándose del mal uso que posteriormente pudiera dársele. iii. Adicionalmente, deberá cumplir con los requisitos establecidos en el numeral 3. Recepción satisfactoria de esta misma Cláusula. iv. Si la persona a cuyo nombre aparece el pedido no estuviera presente o no cumpliera con lo que se establece en los subincisos i y ii anteriores, la entrega será cancelada, y el Cliente deberá pagar una cuota de $490.00 moneda nacional por concepto de cancelación de entrega. v. La fecha de reenvío se programará de común acuerdo con el Cliente. c. Restricciones para la entrega. Las políticas de seguridad de Muebles Troncoso prohíbe prestar el servicio de “volado de Muebles”, entendiéndose por “volado” la introducción de los Muebles a través de ventanas, azoteas o cualquier otro espacio distinto a escaleras o puertas de acceso al domicilio, por lo que si fuera el caso, la entrega se cancelará y se cobrará un cargo de $490.00 moneda nacional por concepto de cancelación de entrega, atendiendo a las siguientes reglas: i. El cliente deberá presentarse con la hoja rosa de su pedido en la Tienda donde adquirió los Muebles para elegir otros Muebles que puedan ser introducidos en su domicilio sin necesidad de “volarse”. El costo de envío de los nuevos Muebles seleccionados está incluido en la cuota por cancelación de entrega. ii. De existir diferencia entre el precio originalmente pagado y el precio de los nuevos Muebles, se procederá de la siguiente manera:  Si la diferencia fuera a favor del Cliente, éste podrá elegir otros productos para compensarla. No habrá reembolso de diferencias en numerario.  Si la diferencia fuera a favor de Muebles Troncoso el cliente deberá liquidarla empleando cualquiera de los medios de pago aceptados. iii. En caso de que el Cliente decidiera cancelar el pedido, dicha cancelación se hará atendiendo a las reglas establecidas en las Cláusulas VII y VII. Cancelación de Pedidos y Reembolsos, respectivamente. d. Descarga, Desempaque y Ensamble. El personal de Muebles Troncoso será responsable de ejecutar las maniobras de descarga, introducción, desempaque, ensamble, y colocación de los Muebles en el espacio destinado por el Cliente, servicios incluidos en el costo de envío. Es importante que el Cliente tenga presente que bajo ninguna circunstancia podrá intervenir en ninguna de las maniobras citadas en el párrafo anterior, de lo contrario Muebles Troncoso no se hace responsable por daños que sufra el Cliente en su persona, o en los bienes de su propiedad. e. Preparación de la recepción. Previamente a la entrega, el Cliente deberá haber medido y despejado el espacio donde se van a colocar los Muebles, asegurándose que quepan, ya que una vez ensamblados los Muebles no podrán desarmarse, cambiarse de lugar, ni devolverlos. f. Ausencia del Cliente en su domicilio. Si al momento de nuestra presencia en el domicilio convenido para la entrega, el Cliente no se encontrara, ni tampoco persona mayor de edad autorizada para recibir los Muebles, la entrega se cancelará y se hará un cargo de $490.00 moneda nacional por concepto de reprogramación por ausencia. Bajo ninguna circunstancia se hará entrega de los Muebles a menores de edad, entendiéndose como tal, personas menores de 18 años. g. Prohibiciones al personal. Las políticas de Muebles Troncoso establecen las siguientes prohibiciones a su personal responsable de la entrega de Pedidos a domicilio: i. “Volar” Muebles, ni llegar a acuerdos con el Cliente para hacerlo. ii. Quitar o desmontar: puertas, marcos, ventanas, protecciones, domos o cualquier otro elemento para la introducción de Muebles al domicilio de entrega; y iii. Entregar los Muebles a menores de edad. Recomendamos a nuestros Clientes no proponer ni hacer acuerdos con nuestro personal respecto de las prohibiciones antes señaladas, ya que Muebles Troncoso no aceptará ninguna responsabilidad por daños que sufran las personas, los Muebles, o los bienes del Cliente. El personal de Muebles Troncoso que acepte algún acuerdo de este tipo será sujeto a las sanciones administrativas, laborales o legales que procedan. 3. Recepción satisfactoria. Una vez que el Cliente haya revisado y recibido los Muebles deberá firmar de conformidad la recepción en el original del pedido, y asimismo, llenar y firmar la encuesta de satisfacción, anotando en ambos comprobantes la leyenda “Recibo mis Muebles desempacados y en buen estado, sin requerir de servicio”. Es importante que el Cliente tenga presente que: Muebles Troncoso no aceptará cambios de modelo, tamaño, color, y (o) cancelaciones definitivas por causas imputables al Cliente, después de haber firmado de conformidad la recepción y la encuesta de satisfacción con sus respectivas leyendas. Si el Cliente decide que los Muebles se deje en espacios abiertos, tales como: patio, planta baja, pie de banqueta o bien que los Muebles no sean desempacados, se le solicitará anotar y firmar tanto en la copia del pedido, como en la encuesta de satisfacción la leyenda: “solicito y acepto que se deje la mercancía empacada, haciéndome responsable de los daños que pudiera tener, deslindando a Muebles Troncoso de toda responsabilidad y renunciando a solicitar cambios físicos posteriores”. 4. Daños evidentes o entregas incompletas. Si al recibir los Muebles, el Cliente o nuestro personal detecta rasgaduras, roturas, perforaciones, piezas estrelladas o piezas faltantes, el Cliente deberá describir el daño o las piezas faltantes tanto en el original del pedido utilizado para la entrega, como en la encuesta de satisfacción. Dependiendo de la magnitud del daño o las piezas faltantes, el Cliente podrá optar sin costo alguno, por cualquiera de las siguientes acciones: a. Daños menores. Aceptar que un técnico especializado de Muebles Troncoso efectúe la evaluación del daño y en su caso, dar el toque fino de terminado en el propio domicilio del Cliente. b. Daños mayores. Devolver el embarque para su reposición. c. Piezas faltantes. Consentir el envío posterior de las piezas faltantes, o bien regresar el paquete de muebles incompleto para hacer el cambio físico. 5. Entrega a domicilio mediante Empresas Transportistas. La entrega se sujetará a las siguientes reglas: a. El horario de entrega en el domicilio será acordado entre el Cliente y la Transportadora, por tratarse de un convenio ajeno a Muebles Troncoso. b. La responsabilidad por los daños que sufran los Muebles durante el traslado será asumida por Muebles Troncoso, siempre y cuando la Transportadora contratada por el Cliente mantenga vínculos de negocios con nosotros, o sea, alguna de las que se encuentran dentro de nuestro Sitio Web o sea recomendada por alguno de nuestros ejecutivos de ventas. En este caso, el Cliente no deberá aceptar el embarque y deberá devolverlo a través de la misma Transportadora, ya que de lo contrario Muebles Troncoso no asumirá ninguna responsabilidad por reclamaciones posteriores a que el cliente los haya aceptado a pesar de los daños. Muebles Troncoso se compromete a reenviar al Cliente nuevos Muebles, sin costo alguno para él. c. Si el traslado de los Muebles es realizado por alguna Transportadora diferente a las citadas en el inciso b anterior, Muebles Troncoso no asumirá ninguna responsabilidad por los daños de traslado a los Muebles, toda vez que la responsabilidad de Muebles Troncoso concluye al momento de entregar los Muebles a la Transportadora en su Almacén Central y ésta los reciba a su entera satisfacción, en la fecha y horario convenidos con el Cliente. VI. Garantía Muebles Troncoso garantiza todos sus productos ante daños evidentes, entregas incompletas, y defectos o vicios ocultos. Para el reclamo de la Garantía el Cliente deberá considerar las siguientes reglas: 1. Tratándose de daños evidentes a simple vista o entregas incompletas, las reclamaciones se atenderán bajo el contexto establecido de la Cláusula V. Condiciones de Entrega Recepción, numeral 4. Daños evidentes o entregas incompletas, incisos a y b, independientemente de que el Cliente deberá reportar su inconformidad, en la propia fecha de entrega, a nuestro Centro de Atención a Clientes, teléfono (55) 5650 4013, extensiones 101 a la 103, de Ciudad de México. De lo contrario, se entenderá que el Cliente recibió los Muebles a su entera satisfacción. 2. Las reclamaciones por defectos o vicios ocultos, el Cliente deberá reportarlas a nuestro Centro de Atención a Clientes, teléfono (55) 5650 4013, extensiones 101 a la 103, de Ciudad de México, dentro del plazo de 60 días naturales posteriores a la recepción de los Muebles. 3. Por razones de sanidad e higiene, no se hacen cambios ni devoluciones de colchones, ya que estos se consideran prenda íntima, razón por la cual el Cliente deberá revisarlos sin retirar el empaque protector de plástico antes de firmar de conformidad la recepción. 4. Los servicios y Garantía de colchones serán responsabilidad directa del fabricante, debiendo reportarse cualquier defecto al Centro de Atención Clientes de Muebles Troncoso, teléfono (55) 5650 4013, extensiones 101 a la 103, de Ciudad de México, dentro de los primeros 60 días posteriores a su recepción a fin de coordinar la prestación del servicio. Después de 60 días el reporte deberá hacerse directamente al Fabricante. 5. Muebles Troncoso quedará liberado de cualquier responsabilidad respecto de lo establecido en esta Cláusula de Garantía; cuando el plazo de Garantía haya prescrito o en su defecto, los Muebles hayan sido usados en condiciones diferentes a las normales, presenten reparaciones efectuadas por un tercero, o hayan sido trasladados a otro lugar diferente al domicilio donde se efectuó su entrega. VII. Cancelación de Pedidos Las cancelaciones podrán solicitarse siempre y cuando el Cliente no haya recibido los productos adquiridos, de lo contrario ninguna solicitud de cancelación procederá. El Cliente deberá tener en cuenta que toda cancelación tendrá una penalización del 15% sobre el importe total del pedido, y asimismo, para solicitarla deberá cumplir con los siguientes requisitos, dependiendo de su forma de compra: 1. Compra en Tienda. Presentar la “copia rosa” del Pedido en la Tienda que efectuó la compra, conjuntamente con el o los recibos originales de pago, manifestando las razones por las que desea cancelar. 2. Compra vía Internet. Sólo será motivo de cancelación de un Pedido efectuado a través de nuestro Sitio Web, cuando la causa sea atribuible a Muebles Troncoso; si ese fuera el caso, el Cliente y Muebles Troncoso seguirán el siguiente procedimiento: a. El Cliente contactará a nuestro Departamento de Atención a Clientes al teléfono: (55) 5650 4013, extensiones 101 a la 103, de Ciudad de México, exponiendo el incumplimiento de Muebles Troncoso. b. El Departamento de Atención a Clientes de Muebles Troncoso, verificará el estatus del Pedido. Si los Muebles ya fueron entregados a la Transportadora elegida por el Cliente, la solicitud no procederá y así se le hará saber al Cliente. c. De no haber entregado los Muebles a la Transportadora, el Departamento de Atención a Clientes, detendrá el despacho del Pedido, y solicitará al Cliente el envío de una solicitud en formato libre al correo electrónico atnclientes@mueblestroncoso.com.mx, en la cual especifique el incumplimiento de Muebles Troncoso, acompañada de la imagen de una identificación oficial con firma y domicilio (preferentemente credencial del INE). d. Si el domicilio de la identificación oficial (INE) fuera diferente al que registró como cliente, deberá adjuntar también una imagen de un comprobante del domicilio que registró. e. El Departamento de Atención a Clientes, conjuntamente con los otros departamentos de Muebles Troncoso asociados al caso, analizará la procedencia de la solicitud. El resultado se le comunicará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente. VIII. Reembolsos El reembolso del monto de los pedidos cancelados bajo el procedimiento citado en la Cláusula VI. Cancelación de Pedidos, Muebles Troncoso lo hará por un importe neto, entendido como tal, el monto total del pedido deducido de la pena convencional del 15% por cancelación, utilizando un medio congruente con el medio de pago empleado por el Cliente. 1. Pagos en efectivo. Muebles Troncoso reembolsará mediante cheque nominativo el importe neto, ocho días después de que el Cliente haya presentado en la Tienda donde adquirió el o los productos la copia rosa del pedido, el o los recibos originales de pago, y una identificación oficial con firma en original y copia, preferentemente la credencial del INE. 2. Pagos con tarjetas de crédito o débito. Muebles Troncoso dará aviso de la cancelación a la Institución Bancaria propietaria de la tarjeta para que ésta acredite a la cuenta del Cliente el importe neto del pedido. En este caso, Muebles Troncoso está imposibilitado para comprometer un plazo o fecha de reembolso puesto que ambas condiciones están sujetas a los tiempos y políticas de la Institución Bancaria propietaria de las tarjetas, quien directamente acreditará a las cuentas del Cliente el importe neto. 3. Anticipo y abonos a Ventas de Apartado. En este caso se presentan dos particularidades para el reembolso: forzoso cuando el Cliente rebasó el plazo de 90 días para liquidar su compra, o voluntario cuando el Cliente haya decidido cancelarlo anticipadamente. En ambos casos, dependiendo del medio de pago de los anticipos y abonos, para los reembolsos se aplicarán las reglas enunciadas en los incisos 1 y 2 anteriores. Muebles Troncoso reembolsará al Cliente el importe neto, una vez que el Cliente haya demostrado su procedencia presentando el convenio constituido por la copia del pedido firmada por él, donde consta el plazo comprometido para el pago total, así como los recibos originales de anticipos y abonos, y una identificación oficial vigente con firma del titular del pedido, preferentemente la credencial del INE. IX. Marco Jurídico Para la interpretación y aplicación de la presente Política de Comercialización, ambas partes (Muebles Troncoso y el Cliente) se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México, renunciando a la competencia de otros tribunales en razón de su domicilio actual o futuro, sin perjuicio de la competencia que por ley corresponde a la Procuraduría Federal del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 fracción III de la ley que rige dicho organismo.
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